Veelgestelde vragen

Levert AVEX ook aan consumenten?

AVEX levert niet aan consumenten. Onze producten, oplossingen en diensten zijn bedoeld voor de Business to Business (B2B) markt.  Het assortiment is zo samengesteld dat ze geschikt zijn voor professioneel en intensief gebruik.

Omdat wij ons op de B2B markt richten zijn de prijzen exclusief BTW vermeld.

Welk assortiment vind ik in de AVEX webshop? (Nog nader bekijken)

Naast een assortiment van audiovisuele producten met accessoires vindt u onze  BRIX solutions en GPA Velocity Room oplossingen in de AVEX Webshop.

BRIX Solutions van AVEX zijn veel gekozen basisoplossingen, die zich bij onze opdrachtgevers effectief bewezen hebben. U kunt daarbij denken aan mobiele presentatiesystemen of de inrichting van een vergaderzaal met een groot formaat display of projectie. In combinatie met een besturingssysteem om de audiovisuele apparatuur aan te sturen. Eventueel uitgebreid met de mogelijkheid voor draadloos presenteren. Onze BRIX Solutions zijn samengestelde oplossingen waar we veel ervaring mee hebben. Qua assortiment (een selectie van A-merken), installatie en effectiviteit in gebruik. Zo voor u binnen handbereik en als ‘standaard’ bouwblokken snel toepasbaar voor uw organisatie.

Onze Velocity Room oplossingen zijn gebaseerd op de brede Global Delivery Methodologie van de GPA. AVEX is verantwoordelijk voor de GPA business units in Nederland, Belgie, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk. De diverse Velocity Room oplossingen kenmerken zich door de standaardisatie en de snelheid waarmee deze bij u op locatie en in een vestiging elders ter wereld geïnstalleerd kunnen worden.

Uniek zijn de vermelde prijzen bij de verschillende Velocity Rooms waarbij u budget technisch  niet meer voor een verrassing komt te staan.

Ik heb een complexere uitdaging op gebied van audiovisuele oplossingen, kunt u mij verder helpen?

Jazeker, wij denken graag met u mee. Wij maken graag een afspraak met u voor een persoonlijk gesprek. Telefonisch, via een videovergadering, bij u op locatie of in onze showroom.

Is het mogelijk om een demo van een product of oplossing te verzorgen?

Afhankelijk van het product of oplossing kunnen wij een uitgebreide demo verzorgen. De demo geven wij graag in onze showroom in Breukelen. Voor sommige producten is het ook mogelijk om een demo bij u op locatie te verzorgen.

Verzorgen jullie ook de installatie van jullie oplossingen?

Bij AVEX hebben we een team van audiovisuele technici die zeer deskundig zijn in het installeren en integreren van audiovisuele & ICT apparatuur.  Het team van AVEX heeft op jaarbasis zo’n 3500 projecten variërend in grootte.

Is het mogelijk om de bestelde apparatuur gelijk mee te nemen?

Bij AVEX houden wij helaas geen voorraad, m.u.v. van een bepaald assortiment producten. We informeren u graag of het product voorradig is en maken met u een afspraak voor het ophalen.

Wat is de levertijd van uw assortiment?

Een indicatie van de levertijd staat bij het product of de oplossing vermeld. Indien een product niet op korte termijn leverbaar is, nemen wij contact met u op om u te informeren. We doen ons uiterste best om snel te leveren.

Kan mijn collega binnen onze organisatie ook een separate inlog voor de webshop van AVEX krijgen?

Ja, dat is mogelijk als uw collega ook bevoegd is om een bestelling te plaatsen. U kunt bij uw contactpersoon binnen AVEX  een separate inlog aanvragen. Daarvoor is de naam, functie, directe telefoonnummer en e-mailadres van uw collega nodig. In de meeste gevallen kunnen wij binnen 24 uur een inlog voor u verzorgen.

Welke betaalmogelijkheden zijn er binnen de webshop van AVEX?

De webshop kent alleen een betaalmogelijkheid ‘op rekening’ omdat de webshop alleen toegang biedt voor een select aantal klanten.

Belangrijk is wel dat bij iedere bestelling een PO-nummer wordt vermeld voor de facturatie. Zonder vermelding van een PO-nummer is het verwerken van de bestelling helaas niet mogelijk.

 

Op welke tijden kan ik voor vragen bij AVEX terecht?

AVEX is op werkdagen tijdens kantooruren van 8.30 – 17.00 uur bereikbaar op telefoonnummer: 0346 – 259 259. U kunt uw vragen ook via e-mail stellen: mailto:verkoop@avex.nl

Heeft AVEX ook een servicedienst voor defecte apparatuur?

AVEX werkt alleen met betrouwbare A-merk partners die allen bekend staan om de hoge kwaliteit van hun portfolio. Bij aflevering of tijdens het gebruik is het mogelijk dat een product onverhoopt niet functioneert, het blijft uiteindelijk techniek.

Dat het niet functioneert is natuurlijk spijtig en om dit ongemak zo spoedig mogelijk op te lossen kunt u contact opnemen met onze collega’s  van de Technical Service afdeling: mailto:service@avex.nl

 

Het product waar ik naar op zoek ben staat niet in de webshop van AVEX? Is het wel mogelijk om het te bestellen?

De webshop van AVEX bestaat uit een zorgvuldig samengesteld assortiment met producten en oplossingen. Vooral bij ons assortiment van losse producten vermelden wij alleen populaire producten die wij frequent verkopen. Met ons geboden assortiment proberen we dan ook up-to-date te zijn.

 

Kan ik ook het assortiment van speciaal gemaakte producten voor onze organisatie in de webshop van AVEX terugvinden?

Indien er voor uw organisatie een speciaal product of oplossing is ontwikkeld dan wordt deze zeker in de webshop van AVEX aangeboden. Dit assortiment is alleen inzichtelijk voor de gebruikers van de webshop binnen uw organisatie.

Staat het ‘speciale’ product er niet in? Neem contact op met uw contactpersoon binnen AVEX.

Ik ben mijn inlognaam en inlogcode kwijt, hoe kan ik dit opvragen?

Op de inlogpagina vindt u de link waar u uw mailadres kunt achterlaten. U ontvangt binnen enkele minuten een automatisch gegenereerde e-mail met een link hoe u uw inlogcode kunt resetten.

Mocht dit niet lukken dan kunt u contact opnemen met uw contactpersoon binnen AVEX of met verkoop@avex.nl

Ik heb een bestelling geplaatst maar deze is helaas incorrect?

U kunt het beste direct contact opnemen met onze collega’s van de afdeling verkoop: 0346 -259 259 of via verkoop@avex.nl

Hoe wijzig ik mijn bedrijfsgegevens in mijn account?

De gegevens in uw account kunnen worden aangepast door uw contactpersoon. Wij verzoeken u deze gegevens aan uw contactpersoon door te sturen.

Ik ga de organisatie verlaten, kunt u mijn account deactiveren?

Als u de organisatie gaat verlaten of u gaat een andere rol binnen uw organisatie vervullen waarbij u niet inkoop bevoegd bent, dan zullen wij uw inlog account deactiveren. Wij verzoek dit te melden aan uw contactpersoon.

Mag mijn collega ook mijn inlog gebruiken?

Wij verzoeken uw inlog gegevens niet te delen met collega’s. Mocht uw collega ook een inlog account nodig hebben dan kunt u dit kenbaar maken bij uw contactpersoon.

Ik heb een tip of opmerking over jullie webshop

We staan altijd open voor positieve verbeteringen ten aanzien van de AVEX shop. Graag ontvangen wij uw feedback via e-mail: marketing@avex.nl